工作經驗： 1-3年               工作性質： 全職

　　**學歷： 大專                 職位月薪： 面議

　　招聘人數： 數名                 工作地點： 廣州-番禺區

　　崗位職責：

　　1、負責香港正點集團醫院網站商務通和QQ的在線回復，并根據患者提出的問題做出合理解答;

　　2、做好患者來醫院的預約及登記工作，進行電話回訪;

　　3、負責香港正點集團醫院網站上患者留言的回復，對存在的惡意中傷、詆毀醫院名譽的不良信息進行匯總，并及時上報;

　　3、每日統計咨詢量，預約量，來診量等數據，并根據統計數據做出分析，學習并討論分析案例，提高咨詢水平;

　　4、**鍛煉個人業務能力，深度把握患者心理，準確回答患者提出的各方面、各專業的問題;

　　5、在工作過程中，將疑難問題進行匯總，及時與臨床科室、主管**進行溝通，確保以后的工作中對此類問題做出合理解答;

　　6、在與患者溝通過程中，注意溝通方法與營銷技巧，合理宣傳醫院的特色診療。

　　崗位要求：

　　1、醫學相關專業大專以上學歷，有醫院網絡咨詢工作經驗者優先;

　　2、有扎實的專業理論基礎，良好的語言組織能力和溝通能力。

　　3、具備親和力，頭腦靈活，聲音甜美，對待病人要細心，耐心，熱情，認真;

　　4、普通話標準，熟悉電腦網絡操作，打字速度快;

　　5、具備較強的溝通表達能力，敬業精神及責任感;

　　聯系地址：廣東省廣州市番禺區廣地花園B5棟

　　聯系電話：020-3993 1336